Compte banni

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Re: Compte banni

Message par Guigui le Jeu 17 Nov 2016, 19:52

Hello les anges !

Alors un petit retour rapide sur l'avancement :

J'ai posté la lettre samedi elle a donc été prise en compte lundi. Je suis allé sur le suivi en ligne de La Poste histoire de voir où ça en est car je n'ai pas encore reçu l'avis de réception.

Résultat :


Donc la lettre a été reçu aujourd'hui même (comme quoi parfois le hasard fait bien les choses). 3 jours pour faire quelques kilomètres (j'habite pas très loin du lieu où se trouve Blizzard en France, j'ai hésité à y aller et foutre le feu à base de cocktail molotov et de lance flamme artisanal mais je garde ça pour plus tard demon ) on dit : Merci La Poste.

Bref maintenant faut attendre une réponse de Blizzard et c'est là où j'ai peur d'une chose : qu'ils ne comprennent pas mon adresse mail malgré mes instructions.

Mon adresse mail est dans ce genre là : *****__***@***.com, en clair : toto__123@yaya.com

Et comme on peut le voir il y a 2 tirets du bas et non un seul donc comme indication je leur ai mis :
- Dans la partie rappel des références en haut de lettre : Adresse Mail du Compte Battle.net : *****__***@***.com (deux tirets de la touche 8 ).

- Dans la lettre en elle-même : la réouverture de mon compte (*****__***@***.com – deux tirets de la touche 8 )

Je ne sais pas si c'est suffisamment clair pour qu'ils ne se gourent pas ou autre maintenant je me méfie de leur capacité à utiliser leur pauvre cerveau. De ce fait j'ai aussi rajouté mon tag battle.net dans la partie rappel des références.

On attend la suite maintenant. Je suis pour ma part sceptique même si j'ai rien à me reprocher.


Guigui votre ange déchu (pour le moment).


Dernière édition par Guigui le Dim 20 Nov 2016, 16:14, édité 1 fois

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Re: Compte banni

Message par Benneke le Jeu 17 Nov 2016, 20:05

L'avancement est lent... mais il y a avancement...

Courage Guillaume et tiens-nous au jus des réponses de blibli !
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Re: Compte banni

Message par maany le Jeu 17 Nov 2016, 20:19

le facteur y est allé en footing ou a cloche pied ? oO
enfin, courage guillaume
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Re: Compte banni

Message par Guigui le Jeu 17 Nov 2016, 20:51

Merci pour votre soutien je suis passé régulièrement lire vos messages, c'est cool les gars !

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Re: Compte banni

Message par Guigui le Ven 18 Nov 2016, 10:54

Avis de réception reçu aujourd'hui même avec le tampon de chez Blizzard. Le tampon contient un numéro de téléphone, j'essayerai d'atteindre le service juridique grâce au numéro si jamais j'ai pas de réponse.

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Re: Compte banni

Message par Benneke le Ven 18 Nov 2016, 10:58

un double post ! Bannissons le !

non je plaisante, content de voir l'avancement et les possibilités qui ne se ferment pas d'office...

Au fait, le numéro de tel c'est pas la grosse centrale qui se trouve sur leur site j'espère ? ;)))
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Re: Compte banni

Message par Guigui le Ven 18 Nov 2016, 11:42

Je pense que c'est le numéro du siège au niveau de l'accueil.

Pour le moment l'avancement est quasi à 0 puisque je n'ai pas encore reçu de réponse.

On va voir dans les prochains jours si ils me contactent.

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Re: Compte banni

Message par Benneke le Ven 18 Nov 2016, 11:55

Bah soyons positif ! ils n'ont pas refusé le recommandé Wink
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Re: Compte banni

Message par Hironakamora le Ven 18 Nov 2016, 16:31

Salut Guillaume content d'avoir de t'es nouvelle, même si rien de nouveau.
Par contre j'attendrais au moins jusqu'à mercredi, le temps de traitement et de recherche et si en fin de semaine pas de nouvelle, je m' empresserais de téléphone pour leurs bouger un peux le cul.
Bien du courage amigo à très bientôt j'espère .

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Re: Compte banni

Message par Guigui le Lun 21 Nov 2016, 21:04

Salut les anges.

Toujours pas de nouvelles de la part de Blizzard, en même temps lettre reçue que jeudi de leur côté donc un peu normal. J'ai tenté de me connecté pour voir mais toujours banni, l'espoir du désespoir qui m'a habité le temps de quelques secondes.

C'est vraiment frustrant d'attendre comme ça des nouvelles sans savoir si on va me répondre ou si ils ne se gourent pas d'adresse mail, d'autant + que je suis innocent ça me fait vraiment chier pour parler très franchement.

Bref à voir dans les jours qui suivent de toute façon je ne peux rien faire à part attendre.

A bientôt, enfin j'espère.

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Re: Compte banni

Message par Benneke le Mar 22 Nov 2016, 08:26

Courage Guillaume, mais il est vrai que l'attente sans savoir si on va avoir une réponse est très frustrante... Comme pour un entretien d'embauche quoi :-)

Courage et tiens-nous au jus !
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Re: Compte banni

Message par Patout le Mar 22 Nov 2016, 19:36

la patience est un art, mais qui peut aboutir à de bonnes choses

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Re: Compte banni

Message par Guigui le Mer 23 Nov 2016, 10:45

Je suis patient mais pas beaucoup Very Happy

Bon messieurs qui lisez le topic, j'ai envoyé un MP à SML qui a eu les mêmes déboires que moi en 2012, voici son topic que Marc avait posté ici : http://www.guilde-aof.com/t10042-avis-de-cloture-de-compte

Je lui ai envoyé un MP pour savoir en combien de temps il a reçu une réponse de la part de Blizzard. Le problème est que sa dernière connexion date de Février 2014. Si quelqu'un dans le plus grand des hasards à des contacts avec lui en dehors du forum si il peut lui passer le message ça serait franchement cool !

Merci à tous.

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Re: Compte banni

Message par Asu le Mer 23 Nov 2016, 14:21

Au vu des dates du topic de Sam, je dirai 12-13 jours. Patience, mon ami, tu devrait bientôt avoir la réponse à ta requête.

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Re: Compte banni

Message par Lordstan le Mer 23 Nov 2016, 22:57

Plus de contact avec Sam depuis plus d'un an donc je ne pourrai pas te dire Sad

Par contre en effet à mon avis tu peux encore attend encore au moins jusque début de la semaine pro.

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Re: Compte banni

Message par Patout le Jeu 24 Nov 2016, 22:32

oé. J'ai du croiser sam vite fait sur un autre jeu de Bli², mais ça fait longtemps également.

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Re: Compte banni

Message par Benneke le Jeu 24 Nov 2016, 22:40

Guigui a écrit:Je suis patient mais pas beaucoup Very Happy

Bon messieurs qui lisez le topic, j'ai envoyé un MP à SML qui a eu les mêmes déboires que moi en 2012, voici son topic que Marc avait posté ici : http://www.guilde-aof.com/t10042-avis-de-cloture-de-compte

Je lui ai envoyé un MP pour savoir en combien de temps il a reçu une réponse de la part de Blizzard. Le problème est que sa dernière connexion date de Février 2014. Si quelqu'un dans le plus grand des hasards à des contacts avec lui en dehors du forum si il peut lui passer le message ça serait franchement cool !

Merci à tous.

Je viens de lui envoyer un mail et il n'es pas revenu, donc son adresse est toujours valide... Mais de la à savoir si il la regarde toujours, je ne sais pas...
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Re: Compte banni

Message par Asu le Mar 29 Nov 2016, 10:23

Visiblement, toujours pas de nouvelle. Je pense qu'il est temps de les appeler pour les faire bouger un peu

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Re: Compte banni

Message par Guigui le Mar 29 Nov 2016, 11:08

Effectivement je suis toujours sans nouvelle de Blizzard... Je me disais bien que c'était trop long. Quand on analyse la situation de SML, on voit qu'il a discuté avec blizzard jusqu'au 29 Octobre 2012. Suite à quoi on lui a dit de faire une lettre au service juridique. Entre temps il a contacté je ne sais trop comment la DGCCFR.

Donc si il a fait la lettre le 29 ou le 30 Octobre il a fallu mini 3/4 jours pour la recevoir du coté de chez Blizzard donc on tombe sur le 3 Novembre au plus tard, qui est un samedi du coup poussons jusqu'au lundi 5 Novembre. Il a reçu le mail de la part de Blizzard le 11 Novembre le 9 Novembre donc à peine une semaine après réception de sa lettre.

Donc je me fais bien enfumer par Blizzard qui a tout simplement ignoré ma lettre voilà tout.

EDIT : La date est le 9 Novembre pour son retour et pas le 11.

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Re: Compte banni

Message par Asu le Mar 29 Nov 2016, 11:37

en mm temps, ils ont peut-être des centaines de réclamation à traiter... Mais les contactés pour savoir ou en est ton dossier, serai une bonne idée.

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Re: Compte banni

Message par Guigui le Mar 29 Nov 2016, 11:43

Encore faut il tomber dessus. Sachant que le numéro que j'ai sera le numéro du standard à l'accueil. Je vais demander le service juridique je pense qu'on va m'envoyer bouler très très trèèèèèèès loin. Et repasser par l'assistance clientèle ça sert à rien les mecs c'est pire que des robots au téléphone ils vont me faire monter en pression et ça va se finir en insultes. Tout ce qu'il faut pas en gros.

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Re: Compte banni

Message par Asu le Mar 29 Nov 2016, 14:24

qui tentes rien n'as rien... Sinon tu demandes à une amie d'appeler pour toi, les gens réagissent mieux aux voix féminines

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Re: Compte banni

Message par Guigui le Mar 29 Nov 2016, 17:12

J'essayerai d'appeler demain je pense vu que j'ai pas eu de retour de leur part aujourd'hui. Mais en soit là je suis un peu désarmé si je n'arrive pas à les avoir au téléphone je ne sais plus trop quoi faire pour le coup...

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Re: Compte banni

Message par Guigui le Mer 30 Nov 2016, 12:14

Alors petit topo :

Il a fallu pas moins de 5 appels pour tomber sur l'accueil. Entre les messages au téléphone en anglais qui disent "désolé nous avons un problème sur notre système nous ne pouvons pas donner suite à votre appel" et les appels qui n'aboutissent pas car au milieu de la démarche ça te raccroche à la gueule, décidément il n'y a pas que les serveurs de Diablo 3 qui sont en mousse chez Blizzard.

Une fois que je suis en relation avec l'accueil c'est une dame qui me parle et qui a bien du mal à me parler français (pas une critique en soi mais toujours plus compliqué de faire passer sa demande donc j'ai joué la carte de la patience et être agréable), donc je lui demande le service juridique car je leur ai envoyé une lettre recommandée il y a deux semaines et je n'ai pas eu de réponse, elle me demande de quelle société je suis, pour le coup je lui dis que je suis juste une personne comme ça qui a envoyé une lettre car j'ai un problème. Et là la réponse "Dans ce cas je ne peux pas accéder à votre demande monsieur". Elle m'a sorti le discours bateau du "y'a beaucoup de monde qui envoie des lettres, ça prend du temps. Vous avez reçu l'accusé ? Oui, eh bien ils vont vous répondre ça prend un peu de temps" à la fin elle m'a demandé si j'ai bien fourni toutes mes infos dans ma lettre je lui dis que oui tout est dedans : adresse postale, numéro de téléphone et adresse mail. (j'ai failli rajouter que j'ai renseigné mon groupe sanguin mais bon je voulais pas être sarcastique elle n'y est pour rien la pauvre dame).

Pour finir elle me demande quand même mon nom et elle va leur envoyer un mail pour savoir ce qu'il en est (bon ça j'y crois pas du tout mais bon).

Voilà voilà donc point mort comme d'hab et morale de l'histoire : si vous êtes une société et que vous avez envoyé une lettre au service juridique alors vous serez mis en relation avec eux, si vous êtes un particuliers eh bien vous attendez sans même savoir ce qu'il en est de votre demande. J'aime leur façon de voir et de traiter les gens sur un même pieds d'égalité.

Oui je suis un peu aigri par cette situation compte tenu que ça n'avance pas depuis 2 semaines, qu'on ne me dit même pas si mon cas va être analysé ou non. Puis surtout dans cette histoire je ne suis pas coupable.

C'est quand même fou cette injustice qui règne et tout le monde s'en balance chez eux j'ai l'impression.

Enfin bref personnellement je pense que c'est vraiment foutu pour mon compte je n'espère plus rien.

Merci pour les moments de jeu qu'on a passé ensemble les anges c'était très sincèrement cool j'ai rencontré des gens hyper cool et très agréable. Merci pour l'intégration à la guilde ce fut très appréciable de se sentir très vite intégré mais Blizzard en a décidé autrement.

A une prochaine peut être qui sait le monde est petit.

Guigui.


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Re: Compte banni

Message par Asu le Mer 30 Nov 2016, 13:09

Au vu de cette nouvelle, la saison est finie pour moi.
Jeff a arrêté a prés un double rip sur déco samedi soir, Myorek ne joue plus et j'attendais ton retour pour faire de la gr 70+.
Comme ton retour semble compromis plus rien ne me retiens pour cette saison
Sur ce a+  tard les Anges.

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